AI将持续成为推动语言行业变革的核心力量。一方面，它正重塑语言工作模式，引发了关于 AI和工作可持续性的广泛讨论，相关争议在 2025 年及以后仍会持续。另一方面，AI 在语言工作领域的应用前景广阔：自主 AI 代理有望在本地化流程中承担从项目承接、创建到交付前质量保证的一系列任务，使人类能够专注于创造更具影响力的用户体验；作为业务拓展工具，语言团队可借助生成式 AI 开拓新业务，定制大规模内容，提升自身在公司的重要性；在打造个性化用户体验上，AI 能根据目标受众的语言和文化特点，大规模提供适配的本地化内容；在提升产品可及性方面，AI 助力为全球数亿用户提供语言支持，包括非英语母语者和残障群体，通过创新的配音、字幕技术，让产品更具包容性。
当前，生成式 AI 已在语言技术领域广泛应用，涵盖翻译记忆清理、机器翻译质量评估等多个方面。2025 年，现有的 AI 市场解决方案将进一步成熟，在易用性、用户体验、集成性和结果质量上实现提升。与此同时，本地化和全球化团队运用 AI 技术的能力也会不断增强。过去两年间，行业对 AI 的认知和应用水平已取得显著进步，随着实践探索增多，对如何充分发挥 AI 价值的理解也在不断加深。
语言行业工具、解决方案和合作伙伴生态系统正不断发展。AI 驱动的创新将带来突破性进展，如内容与本地化融合的集成生态系统、可扩展的个性化服务以及自动化工作流程等。这些变革将重塑企业本地化策略，企业需使其与业务关键绩效指标相匹配，并为行业整合做好准备。
关于是否使用 AI 的争论预计会持续，但行业未来发展方向更多地是人工智能将与人类共存。越来越多专业人士采用 “人在回路” 的工作模式，由专家监督 AI 任务以确保质量和相关性。从实际情况看，AI 虽可高效完成重复性任务，但在理解用户需求、创造个性化体验方面，人类的创造力和敏感度无可替代。而且，语言服务行业规模不断扩大，从业者需持续学习新技能以适应行业发展。
2025 年，欧盟《无障碍法案》和《AI 法案》将对语言服务行业产生重要影响。在欧盟开展业务的公司需在 2025 年 6 月前遵守《无障碍法案》，该法案旨在保障残障人士在数字领域的平等访问权，语言作为重要的访问障碍，将促使语言服务行业在无障碍服务方面加大投入。《AI 法案》首次为 AI 治理制定规则，确保 AI 的可信度。虽然语言行业应用 AI 的风险较低，但使用生成式 AI 进行内容创作和翻译的公司仍需遵守法案规定的透明度规则。随着 AI 应用的普及，监管将同步发展，保障终端用户权益。
无障碍和包容性是语言行业未来发展的重要方向。语言是获取信息和服务的重要途径，忽视语言本地化会导致部分用户被排除在外。随着社会对公平、包容问题关注度的提升，尤其是在 Z 世代影响力不断扩大的背景下，企业愈发重视在产品开发和本地化过程中融入无障碍和包容性理念。2025 年，这一趋势将从边缘话题转变为产品各阶段的系统要求。
2025 年语言服务行业将在技术进步、人类角色转变和生态系统融合的推动下发展。企业若想在竞争中脱颖而出，需在采用 AI 技术的同时，注重培养员工的创造力、文化洞察力和同理心，平衡技术与人文策略，持续学习创新，提供个性化用户体验，以实现业务增长、提升客户满意度并在市场中产生持久影响。
新宇智慧作为行业内的一员，积极顺应这一发展潮流。公司利用自主开发的 AI 翻译平台，深度践行这一理念。通过这种创新模式，充分发挥AI翻译的高效性和人工译后的精准性，为客户提供更优质、高效的语言服务，助力企业在全球化进程中跨越语言障碍，实现更好的发展。
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文章来源：phrase
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